6月28日上午9点，湖南省资兴市“和为贵人民调解委员会”就陈伯宇和原坪石乡工程款纠纷进行调解，兴宁镇（原坪石乡已撤销并入兴宁镇）人民政府与陈伯宇签订调解协议：陈伯宇撤诉且法院作出撤诉裁定后，兴宁镇政府支付陈伯宇工程款本金、利息、差旅费等各项费用合计人民币21万元。（6月29日 人民日报）
正所谓“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。政府部门及公职人员应该以人民的需求为导向，切实做好服务工作。然而讨债28年才要回本该支付的工程款，到底是哪些环节出了错？
为了拿回拖欠的工程款四处奔波，即使在2015年艰难立案，一、二审均被判超20年最长诉讼实效败诉。从法律层面上来看，陈伯宇艰难讨债未果的原因是超过了最长诉讼实效。但是在没有超过最长诉讼实效的时候为什么还是没有得到解决，非要一路荆棘的走过28年？这恐怕还是因为当地政府层层推诿，不敢担当。时至今日，老人讨债成功，再来追究孰是孰非已无多大意义。但在笔者看来，现在的政府部门却该从中吸取经验教训，不管出于何种原因，切不可损害老百姓的切身利益，“有理走遍天下，无理寸步难行”，只要是合理诉求就应该得到满足。在生活中借了别人钱，不管时隔多久该还的终归要还，这是诚信问题。而作为政府部门更应该注重自身的诚信建设，起好带头作用，莫因百姓正确的诉求得不到合理解决而损害政府公信力。
在反腐倡廉，全面从严治党的今天，信访案件呈上升趋势，如何在众多的上访者中及时、准确的解决好真正有合理诉求的人的问题，保障其切身利益，这就要求纪检、信访部门进一步加强党风廉政建设及信访举报工作，确保群众举报能够及时受理、办理，并认真筛选问题线索，核实来信来访；强调要对实名举报实行优先办理，切实做好来信来访群众的回复工作，确保合理诉求件件有着落、事事有回音。
只有将制度落实到位，领导干部和公职人员履职尽责才能让类似陈伯宇这样本该及早得到解决的事件不至于拖到28年后的今天！
作者单位：绵阳市政府
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