近日中共中央办公厅国务院办公厅印发的《关于加强乡镇政府服务能力建设的意见》为进一步强化服务功能，健全服务机制，创新服务手段，增强服务意识，提升服务效能提出了具体方案。（2017年2月20日新华网）
加强乡镇政府服务能力建设干部是关键，开展服务的是干部，服务质量如何干部在其中起着决定因素。只有干部树立起“服务至上”的理念，努力增强服务群众的本领，不断提高办难事、解急事的能力，使群众从中得到实惠，乡镇政府服务能力建设才会有取得实效。
“当官不为民作主，不如回家卖红薯”。加强乡镇政府服务能力建设首先要求乡镇干部弄清楚当干部不是“官老爷”，而是为群众服务的“公仆”，在职一天，就要按照党章要求、按照法规规定，为人民群众做实事、谋利益，急群众之所急、想群众之所想，方为履职尽责。要弄清楚权力不是地位的象征，更不是索要待遇、欺压群众的工具。权力来自于人民群众，理当服务于人民群众，权力有多大，肩上的责任就有多大，只有牢固树立全心全意为民服务的宗旨，把人民群众装在心里，才能真正做到服务于民。
当好一名乡镇干部，不仅意味着要有服务人民群众的决心，更要有服务人民群众的能力。乡镇干部由于经常与群众接触，群众的大事、小事、难事、急事往往直接求助于干部，干部要服务好群众，就得具备为群众服务的“基本功”，就要求乡镇干部要经常深入村社，掌握民情、村情、社情。就要求乡镇干部不断加强党在农村的各项路线、方针、政策的学习，加强农业生产技能的学习，加强法律法规的学习，加强微博、微信、客户端等新媒体的学习，不断提升自身素质，把上级精神融会贯通到实际工作中去。就要求乡镇干部同群众打成一片，虚心向群众请教，随时掌握群众所思、所盼，找准服务群众的着力点，提高服务群众质量。
当然，加强乡镇政府服务能力的建设，还需要加强相关制度建设。比如建立健全便民服务机制、岗位责任制、首问责任制，实行服务承诺、服务公示，限时办结、责任追究制等等，用制度来增强干部服务群众的自觉性。还需加大对干部“德、能、勤、绩”的考核力度，把村社干部和群众对乡镇干部的评价引入到考核机制中来。还需要统筹乡镇站所管理体制改革，充分调动乡镇干部积极性，营造干部干事创业的良好环境。还需要加强对干部服务过程的监督，力避“不作为”“慢作为”“乱作为”，切实增强群众的幸福感和获得感。
（作者单位：四川省绵阳市盐亭县高灯镇政府）
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