上半年以来，山东在着力清理规范各类证照，最大限度精简办事程序，取消无谓证明、盖章环节和繁琐手续，切实提高办事效率。大力推行“互联网+政务”，完善省级政务服务平台，实现省、市、县三级政务服务平台互联互通，推动数据共享，让群众少跑腿、好办事。（人民日报7月27日）
当下，“互联网+”成为了网络的热搜词。各地各部门纷纷提出，要创新“互联网+”战略，将各项事务挂到网上，使群众省时省力，减轻群众办事难等问题。山东省在这方面走到了全国的前列。为什么这么说呢？笔者认为，一方面在于山东省的“互联网+政务”是自上而下，全省统一规划打造，确保了网络架构的高水准，通过全省各地的互通互联，既极大的便利了人民群众，同时也保证了网络数据能在全省范围内共享，提升行政运行效率；另一方面，山东省政府在搭建平台的过程中，并非单打独斗，而是向外界借力，集社会公共力量，形成了如同“政务超市”一般的全新的政务生态模式，今后有关政务事项只需要往里加，而不必再另起炉灶。
“互联网+政务”模式的好处是显而易见的。笔者在此想谈的是，在“互联网+”战略大势兴起的背景下，政府部门如何更好的真正满足人民群众的新期待和新要求？
首先，应注重完善相关配套设施建设。根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，在线教育、网络医疗、网络约租车已成规模，互联网有力提升公共服务水平。“互联网+政务”模式顺应时代发展的趋势，未来必将大有可为。如此丰盛的一块蛋糕如何让更多群众受益？答案是，应进一步加速互联网的普及率，扩大互联网的覆盖面，特别是针对广大基层农村地区，要让人民群众走进村社即能完成网上政务活动；同时，针对网络运用能力较差的老龄群体及文化素质较低群体，应当妥善给予帮助和引导工作，使弱势群体不在网络技术面前“被边缘化”。
其次，应注重对建设过程的规划监督。“互联网+政务”需要多轮驱动，但绝不可各行其事。政务网上服务应当是省市县各级政府自上而下、联手打造的公共平台，以此为依托，全面推进权力事项集中进驻、网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享。当然，“统”中又有“分”，在总体架构和标准规范保持一致的同时，鼓励市县和部门因地制宜，更多地推出各具特色的服务。对于建设过程中的设施设备采购、人事变动应当加强监督管理，防止重复浪费、接口不一，以及暗箱操作、贪腐谋私等问题。
最后，应注重线上线下的整合统一。当前的网上行政审批，大多数是对线下流程的简单复制，在后台几乎没有整合。而传统的业务流程往往既繁琐又分散，办事对象要同时应付多个行政机关或职能处室，相关信息也不得不被重复地收集、加工和处理。这意味着网上运行只是第一步，假如政府运作的老一套原封不动，仅仅为上网而上网，那不过是“政务+互联网”，甚至还沦为一种电子化的形式主义，而绝没有体现“互联网+政务”的精髓。“互联网+政务”对政府的革新，不应局限于某几个具体的流程，而应放眼于再造行政流程和管理体系。
作者地址：四川省绵阳市顺河后街7号2-1603号
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