中国的旅游标准化是走在世界前列的,最具标志性的就是旅游饭店业的星级标准,做到了家喻户晓,成为当代服务质量的一个标尺。
在全域旅游下如何做旅游标准化方面的建议:
一是要把旅游标准化建设列为全域旅游的重要工作范畴;
二是要把旅游标准化作为检验各相关部门参与全域旅游发展的考评尺度。对各相关部门参与全域旅游工作,如何评价和要求,旅游标准都有非常明确的规定,既提供了相关部门参与全域旅游发展的工作参照,也为上级部门检查和考评其工作成绩提供了依据;
三是把旅游标准化作为全域旅游发展突破的工作基础。一旦有关市县启动了贯彻旅游标准的工作机制,就可以使标准化发挥杠杆作用,以旅游发展为支点,有效撬动和提升城市建设的各个方面,在与旅游相关的十多个方面和部门展开联动,在一定时期内取得符合旅游要求的实质性突破或显著性提升,最终做到让旅游全域化,让全域旅游化;
四是把旅游标准化贯彻与旅游特色化打造作为提升全域旅游提升的和谐两翼。全域旅游是一个综合协调的发展理念,既需要有硬性的技术服务标准的支撑,整齐划一的规范性要求,也需要发掘和凸显特色,让特色成为旅游的差异、个性和魅力。因此旅游标准只是服务各个相关领域的技术性要求,不能妨碍或取代旅游特色化的打造,在全域化旅游发展中,标准与特色就恰如旅游提升的两个翅膀,只有均衡、匹配和协调,才能让旅游目的地更具有魅力,让旅游产业更好地释放经济效益、社会效益和综合效益。
作者系中国旅游报社社长
中国乡村发现网转自:中国旅游报
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