首先给大家带来一个词就是“超级用户”，今年有看过罗胖2017年的跨年演讲的人，大家都应该知道“超级用户”是什么。如果不知道我今天给大家重新来回顾一下，首先有超级用户就有普通用户。普通用户，他是关注你平台会了解你的品牌动向，广泛意义上说就是你平台的粉丝，他只是你潜在的超级用户的一个群体。
超级用户就是愿意为你品牌付费，让企业或者品牌跟消费者之间建立一种可持续可信任的正式关系，最简单的来说，他就是会用你的品牌进行买单付费的。
普通用户目前只能作为一个流量进行增加，增加流量用户，他要达到的目的是什么呢？就是开发广告、做电商、做游戏，以这种免费的形式获取流量。这就像我们国内的很多景区公园，他们没有票务，大家只是当作一种习惯性的体验不会产生任何交易。当然这用户的体验，感觉非常差，粘度不高，人们就觉得他可有可无、可取代。
那超级用户做什么呢？超级用户是用来做导向，他不需要有太多的流量，不需要太多的用户。同样，他可以撼动起很大的市场经济跟社会效应。就拿我们现在的公司来说，我们的品牌叫做“我的鸡笼”是一家典型的、初创型的互联网+生态农业的公司。
首年我们的营收就超过了五千万，这可能是一家传统的农业公司五年或者是更多的时间才能到达了一个高度。我们的模式是什么呢？我们是通过让用户缴纳一百二十九元认养一只母鸡，然后就可以用认养价也就是成本价来购买我们家的鸡蛋。用户流量消费，鸡蛋一多，他们自己会觉得这还不如认养一只鸡，起码我们每一次消费的时候我都能够比别人便宜。
然后越来越多的人有这样的想法，我们的付费用户也就是所谓的超级用户就越来越多。在一年间，我们吸纳了十几万的认养会员，他们不断的在往品牌上进行付费购买鸡蛋，也就是购买衍生的产品。而我们需要做到什么？就是不断优化这些超级用户的体验，从价格上的优势到优先发货、到进行农场体验、到生日有福利。
最后，我们跟很多大平台进行合作。比如说我们跟摩拜单车合作，我们的超级用户骑车的时候就可以领取摩拜的优惠券免费骑车。我们跟大型的景区合作，进入景区的时候，我们的超级用户，他就可以享有折扣。我们跟温州的一些民宿平台合作，用户在入住民宿的时候也能享有折扣。我们跟银行、跟移动营业厅合作，我们的超级用户就不用再排队。慢慢的我们研究出来一套我们自己的超级用户理论。
这就是我们现在要做的，突出我们的认养用户，也就是超级用户的优越感。就是你在这个平台你是超级用户，以后你能获得什么，你有什么跟别人不一样的身份。甚至说，你有什么样的荣誉感。如何让你的超级会员获得你的优越感跟荣誉感，这未来是可能是每一家企业都要去思考跟准备的事情，如果你现在不去想不去准备，接下来你等其它品牌进入的时候，就比别人起步慢了。
那么，如何把超级用户思维用到农文旅的产业链上面来呢？我们换一个想法来说，景区跟公园这种没有门票收入的，刚刚有说了它是一种免费性质的，它就会被别人当作可有可无，那如果那种收费的景区、收费的一些体验园、收费的一些基地，他是不是就可以做的很好呢？我觉得未必，因为有些简单的东西，他可能没有做好，我这边有个案例可以跟大家分享一下。
我一个朋友在一个4A的景区里面开了一个生态的农家乐，他有包含民宿的一个板块。景区里面滴游客很多，收费的项目也很多，但是他的民宿跟农家乐的入住率和使用率就非常低。他问了我很多次，然后呢，有一次我就去现场乔装打扮过去看了一下。
首先他的门面很气派，装修也非常好，但是我进去的时候，第一点，服务员不热情，一个个坐在那玩手机，要么看电视。第二点，我点完菜肴以后，觉得菜肴不行。因为这是在农村乡村，要体验的是那种乡村的气息和感觉，而他上的菜跟菜单，还是以海鲜、牛羊肉为作为特色，并不是以农家作为特色。第三个也是最重要的一点，他的纸巾居然要收费，是两块钱一份。这就让我觉得自己很不舒服，如果是我觉得其他用户去的话也一样也很不舒服。虽然说两块钱并不贵，这不是说价格问题，我觉得归根到底的事，你的心里有没有用户。说难听点就是你的心里有没有我，如果你的心里都没有我的话，那我也可以随时舍弃你。这就是超级用户的另外一个思维，如何让你的超级用户获得更高的体验感，那就是提高你的服务，提升你产品的品质。
目前中国现有的旅游面貌，首先他也有一个典型的代表就是大型的度假区，他配套设施非常齐全，酒店棋牌，甚至有些配上酒吧。但是他的基础消费非常高，可能你过去游玩个一天一夜，就要消费几千块钱甚至上万。但是他的接纳人次也非常高，有些可以同时接纳几百上千甚至上万的人次的规模。
第二个就是生态园生态基地。他们的配套设施是比较差的，但环境优美，也贴近大自然，接纳的人情在百来元几百元都有，而且基础消费低。
另外一个就是我们大家都能看到的一些4a级5a级景区，他们的配套设施是属于中等。但是有一点，人情过于集中化，而且季节性差异，节日性差异非常大，在人流多的时候他们非常多，像五一、十一，可能会让你挤破头皮。第二个他的人情过于集中化，有些景点人非常多，，有些点位的又非常少，差异化的东西太明显。
这个在我们温州是很常见的。举个例子，我一个老乡，他是有一个向日葵种植基地，有一百多亩将近两百亩。他每年的收入主要就是靠那个把向日葵到一定季节的时候收割掉，卖瓜子来赚钱。然后呢，我有一次我去他那里玩的时候，发现哇这个成片成片的向日葵，这是一个多么一道亮丽的风景线，然后我们团队就过去跟他讲，我们趁着来过的机会帮你策划。
策划做什么呢？我们给他们做了一个首届向日葵文化旅游节。我们把向日葵周边围起来，以门票性质，五十块钱一张门票进来可以参观向日葵整个园区，走的时候能够带走一份有向日葵的这个纪念品。然后我们在线上跟一些旅行社、跟一些平台进行合作吸引人群，拍宣传短片吸引人群到现场来。抱着第一次尝试的态度，当时我们第一次招募的时候，大概就三千多人将近四千人到现场。每人如果是一张五十块钱门票的话，这也是一笔不大不小的收入。
而且老人家他带来的收入，不仅是门票还带动了整个园区里面其他的产业链。第一个，农家乐，一个礼拜时间要接纳将近三四千人的游客，这样就可以有农家乐额外的收入。另外一个，是他周边的住宿，通过这个事情，周围的住宿群也给建立起来。第三个，我们也得到我们想要的东西，我们想要的是什么，我们想要的是这么宽阔的一个产地。农户在把向日葵砍掉做成瓜子以后，要把地重新耕掉，那么就是一个一百多亩两百多亩的地。这个地之前举办过这么大型的一个活动，已经算当地的一个新的旅游基地标杆，大家都会觉得这里以后办的活动肯定也很好玩，也很有乐趣呀，肯定很新颖。所以我们跟农户讲，空档期的这个时间给我们，因为我们刚帮他做过这个事情，希望他用这种形式回报给我们。
于是在这个期间我们策划了一场别开生面的活动，就是这个风车。我们在农户的基地上面插上风车，让整个基地又像当初的向日葵一样充满生机，举办了第一届风车旅游节。让现场的气氛和人员又重新到达了一个高峰，可能会突破五千多人。这就是一个很典型的如何让你的超级用户重复的来你这个景点、来你这个区域进行重复的消费，而且他这次的消费可能会带动更多的人过来。
我们从刚刚分享的这个案例上就能够看出农文旅未来的几个趋势，首先第一个，就是要更生态、更贴近大自然。现在大家都是要逃离城市的喧闹，城市的尾气，城市的污染，城市的空气。大家都向往于大自然绿色，追求原生态，想要去乡村呆几天，这就是演化出来的乡村游。
第二个趋势，会越来越私人化，越来越定制化。别去相信那一句“来一场说走就走的旅行
”，那是不可能的。必然是要有规划的，不可能夏天的时候我去海南，他比我更晒。不可能冬天的时候我去哈尔滨，他比我更冻更冷。那肯定是冬天的时候去海南三亚晒太阳，过一过海滩阳光的日子，不可能说让我继续去东北，或者那边更寒冷的地方。第三个，未来会更需要趣味化，更需要富有文化内涵的东西，这就是文旅。就是如何把教育、、文化做到旅游产业，实现文化+旅游，实现教育+旅游，这是文旅的一个核心。农文旅农文旅，他可以算农旅也可以是文旅，甚至可以做农文旅整体的产业，但是现在还有一个新的词叫“康旅”。
总结一句话，就是说农文旅未来的几个趋势点归纳一下，那些大而广，大而复杂，大而喧闹的一些旅游产业可能未来会慢慢的淡出大家的视野。小而精美，贴近大自然，有文化有底蕴的，能够提供私人空间给别人的会越来越为人所接纳。
介绍了超级用户思维，又介绍了一些农文旅的板块，农文旅的趋势，那如何让超级用户的思维跟农文旅的形式和一些景点结合起来呢？接下来给大家分享几个集合的比较优秀的案例。
首先给大家分享的这个案例就是小而精、小而美的代表，就是我们现在所熟知的帐篷酒店。他不需要追求太多的设备设施，也不需要追求装修的多华丽、楼层有多高，门庭装修的多好。但是他几乎里面该有的东西都是应有尽有，比如说浴室。卧室床、家电，甚至还可以做一些其他配套的，比如说烧烤，这些。
当你追求安静的时候，可以选择独栋的，如果你是朋友出行或者家人出行，希望以排列的方式，大家都有自己空间的同时又能够互相交流，互相戏耍玩闹，那就可以选择排列式的居住。但是这些的重点，是能够亲近大自然。我认为，这个帐篷酒店就是用超级用户思维运营的农文旅项目。
那么帐篷酒店是如何用超级用户思维来运营农文旅的呢？首先他抓住的是用户猎奇的心理。因为咱们酒店啊，你住惯了所有外面的大型酒店，不管是五星级还是民宿，都是一些木结构或者钢结构，但是从来没有住过这种帐篷式结构的，具备了新颖新意和趣味性。
第二个，是可以定制化的。比如情侣主题、亲子主题，都带有各自的特色。有人说酒店也可以啊，但是酒店享受不到那种亲近大自然的机会，不能说酒店您让他打开咱们屋顶，做不到这种私人化和定制化。这就是品牌定位的初期，帐篷酒店赋予超级用户的优越感和舒适感。
第二个想给大家分享的是田园综合体，综合起来是以农旅为核心，散布式的发展产业链。
随着城市里的人群慢慢的想去追求乡村游或者是追求一些回归田园，回归大自然，在未来，田园式的农业旅游会逐渐的攀升，他是集农耕文化体验、生态环境康养、特色化民宿为一体的，能结合认种认养，联动乡村的第一产业跟第二产业链为特色，那你怎么去联动呢？首先在这个区域，你可以有自己的一块田地，可以认养认种，可以带走一些认养认种的东西进行付费性质的提升。
这里的超级用户思维，就是抓住用户对大自然、农耕文化的一个向往，不断的去优化田园综合体的这个设施内容，又不破坏原有的生态。这不是我们平常看到一个大型的传统度假区里面灯红酒绿，他这里追求的就是人们内心追求的放松自由。他的优越感就是来自于追求，希望能得到放松自由的感觉，你能给而他能接纳，这就是未来超级用户思维里最好的一个应用。
第三个案例给大家分享的是我在见学中国上面看到的，结合自己的一些感受啊，就是特色小镇。我们家乡泰顺是一个国家级的生态县，也是重点以发展旅游为特色的，但是现在目前也遇到一些瓶颈。现在不是大家都说发展全域旅游？就是如何让整个县的旅游能够带动起来。而不是某个个别的小镇才是有特色的，全域性的旅游发展不起来，就是如何打造一镇一品牌一镇一特色，我觉得用特色小镇的思维去做是最好的。
特色小镇项目的特色是用体验式的发挥生产+生活+生态，相容在特定的环境特定的区域，消费给一些特殊的人群。
他能让消费者、生产者和生活者三为一，让文化和旅行相结合，这种旅行不仅限于只有东方的文化或者西方文化差异。他不论是东方的农耕文化、古文化，还是西方的一些地域性的文化文旅结合，都是特色小镇的特色所在，也就是说我们现在想要打造一个特色小镇就需要各具特色。
这里的超级用户思维就是，如何让用户置身于生态环境中体验，去劳作收获，如何提升他通过劳作而获得的成就。这就很重要了，文化的旅游，他从来就不缺内涵的，你要让他有深度的体验，让他能够在里面能够有一些不一样的收获，不一样的感觉。
那么讲了这么多的超级用户的思维跟一些农旅的分享，如何辨别你的用户人群呢？就是你如何辨别这个人，他是愿意付费还是不愿意付费的，这些付费的又如何让他重复付费？都是商家需要解决的问题。
这个就是如何增加消费者的一个粘度，就是如何增加你的超级用户粘度？普通用户我们不说因为是用免费的方式提供给别人的。那我如何让你的超级用户有粘度，在你的平台上不断的进行消费，不断的让他进行购买你的一些衍生品产业链上的产品。
我觉得就刚刚说的两个点非常重要，一个就是服务。消费者就是普通用户也好，超级用户也好，来到你的线下产业链。你给别人留下第一印象，就是你的服务态度。因为他不像虚拟网络一样看不到摸不到，线下的产业更需要的是什么，就是服务。当客人进门的时候主动站起来给对方一个微笑，当客人要走的时候你帮客人把行李提上车。能够让别人觉得你来的时候，他把你当家人，你走的时候，你还是把他当家人。
那么所有的思维都是要为商业服务的，辨别用户人群最大的一个方式就是付费。付费是一种手段，持续性付费才是我们的目的。如何让游客能够再次回来游玩，或者是再次带人回来游玩。你第一次给他的印象就非常重要，这就好比男女朋友之间的那个交往。比如说有些人觉得他是靠眼缘也好，还是靠感觉好。如果你第一眼缘第一感觉就让别人觉得你很不舒服，就是不管是邋遢还是怎么样呢，我看到你就不舒服，我怎么会跟你交往呢。
这个收费他也有一个特别好玩，就是有些人他会把一些项目隐藏在什么领域，比如说这个东西价格写小一点，或者是这个收费的模式说的不清不楚，然后呢，就可以混水摸鱼多收点钱。我觉得收费他是要合理的、光明的，而且这个模式它收费的这个模式不是可耻的，相反，要让消费者觉得这个收费是非常光荣的，付费以后能够获得优越感。这个就需要你的服务提升，输送更好的产品去支撑付费是光荣的这个心理。
通过这一点我们再拿刚刚那个纸巾要收费的那个事情来说，这是我去北京之前跟朋友聚餐，刚好在吃饭，吃饭的时候我们发现桌子上是没有纸巾的。然后我们说服务员纸巾拿一下，他说先生要收费两元，我拿出那个钱包给他五块钱。付完费出来我朋友说以后这样的餐厅，我不会再去第二次。我说为什么，然后他说，因为它让我觉得很不爽，不是说几块钱的问题，他让我觉得很不爽，归根到底，是因为他心里没有我，他心里没有我，我不可能再来这样的地方。
他讲了一句话，我到现在还记得很深刻，就说我在你这里吃顿饭要成千上百，要张纸巾擦擦嘴，你开口说擦嘴要钱。你把环境装修的这么好，就为了一张纸，把人的心伤的这么深，我觉得这句话非常经典。
通过这个事情我们从商家的角度讲，我们要让你的超级用户觉得，你在考虑事情的时候，比如说我装修这个门面的时候，这样的装修会不会让我的用户心里舒服让他觉得爽，并不是说装修的很华丽就非常好。然后呢，你觉得比如说这个东西这样子摆放的时候会让人心里更舒服点，我把床单从传统的白色换成更鲜艳的颜色，在阳光能够照射进来的角度上放一盆花会让人心里更舒服一点等等等等。总之你要为超级用户着，这就是你最需要去做的事情。
那在最后给大家简单的总结一下超级用户的思维。超级用时为它本身就是主张。创业者三家要坦坦荡荡，明明白白光明正大的跟用户去谈钱去谈费用。在超级用户的思维体系里付费，它是一种手段本身上。它是用来建跟用户建立一种可持续。可信任的一种政治关系，光明正大的向用户收费能够支撑品牌持续地为用户提供更好的。产品服务提供更好的。建立更高的门槛。然后再带所有的那么多的普通用户里面筛选出更有价值的超级用户。
这个就是让整个用户与品牌之间建立一个可循环的生态链，一个发展用户与品牌之间相互的滋养，共同的成长，为品牌提供源源不断的生命力。品牌不断的持续的为用户增加服务提升用户的优越感荣誉感，让用户不断地为品牌的成长、品牌的提升而产生感同身受的荣誉感。
那么这样对用户来说，他为靠谱的产品，为心满意足的服务掏钱付费，那绝对是一个让人心里舒服的事情。通过这个理论来说那向用户收费模式就是应该是光明正大的，而不是你藏着掖着，这里捆绑一点消费那里捆绑消费，让人心里很不爽。那你为什么不敢把收费的标准列出来，这代表我们企业创业者商家要底气十足，也是实实在在的让人看到你为他的付出是能得到认可的。
那对我们而言，忠实的超级用户、忠实的粉丝用户向我们证明了真心，因为他们连钱都掏了，这就是诚意。你不可能说我喜欢你家的东西，觉得你家东西特别好，张口闭口就是不谈交易和任何实际上的东西。
可能在座的听课的大部分都是前辈，所以非常感谢大家能听我一个90后的小伙子来分享这样的一堂课。我以前有做过一些直播、做过一些路演，在微信群讲课还是第一次，感谢见学中国给了这样的机会，最后提前祝大家春节快乐，谢谢。
中国乡村发现网转自：见学中国 微信公众号（原创）
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