近日，中山大学政务APP（客户端）研究组发布2015年国内70个大中城市政务APP的使用调查数据。调查显示，其中69个城市共有政务APP316个，平均下载量为7.8万次，一线城市的渗透率较低，六成政务APP在3个月内从未更新。（新华网 1月21日）
APP作为快速发展起来的涵盖了社交、商业、政务、教育等社会各方面的互联网新秀，可谓前途似锦，发挥空间无限广阔，应该成为政务处理的一大帮手。但目前，APP在政务处理上的形势却不容乐观。政府有关部门还没有充分认识到APP的厉害之处，对于很多政府来说，APP都是还未开发的蓝海。
蓝海战略是商业界的专用术语，指开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求，开创新的市场空间，经由价值创新来获得新的空间。在政务处理上，也有很多共通之处。
政务APP市场机制还没初步形成，很多政府单位还是秉持陈旧的方法，进行政策的宣传。政府人员互联网思维的缺乏，阻断了政务APP的前行之路，使本该大有作为的APP产业哑然失声。其实，政府可借鉴蓝海战略的抽象意义，对APP的开发使用做进行初步探索。
“开创无人争抢的市场空间”就是说改革以前的政务APP的模式，寻找用户喜欢的点，围绕这个点开展必要的政务宣传，也就是将政务APP纯宣传的思维向以用户为中心的思维靠近。
“超越竞争的思想范围”可以理解为消除政务APP之间的竞争力，让政务APP形成一个联盟，连接各种资源，让用户可以从这个平台不受区域限制的获取对自己有用资源。
“开创新的市场需求”要让政府人员明白，用户就是市场，人民真正关注的事情才是具有可传播性的事情，怎样让需要宣传的内容跟用户的关注点发生联系，就是政府部门需要深思的问题。
商业APP为什么广受用户青睐，核心在于他们为用户提供了方便和想要的服务。它们有的能第一时间提供信息，如微博；有的能在互动交流上带给用户方便，如微信、QQ；有的能让用户免费获取想要的资源，如知乎等等。这些商业APP不对信息的精确度做完美的遐想，他们容许信息上小差错的存在就是容许更多的用户参与其中，就是降低了门槛以拉来更多关注。
政府APP在形式上还需多借鉴商业APP模式，才能赢得更多的下载量和关注度。
（作者地址：四川省绵阳市北川羌族自治县陈家坝乡）
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