近日，笔者在一乡村走访时，正碰上几位村干部在开碰头会商讨新的一年如何振兴乡村旅游业。最后，大家意见统一到了服务提升这个主题上，表示要加大旅游服务水平，提升服务意识，用周到的服务赢得游客的青睐。笔者以为，振兴乡村旅游业，服务大提升是关键。
近年来，各地美丽乡村建设如火如荼地进行中，不但环境卫生干净整洁，庭院披红挂绿，而且河流水清岸绿景美。这些乡村美景吸引了很多游客走进乡村，既为乡村集聚了人气，又为村民带来了增收。许多村民借机开办农家乐、民宿等，从中享受美丽乡村建设带来的“红利”。
但振兴乡村旅游业，仅仅靠环境整洁、民房漂亮、河流清澈等还是远远不够的。笔者以为，除了加大基础设施的投入，比如兴建公厕、休闲凉亭、建停车场、乡村绿道等之外，关键还是要提升乡村旅游的服务水平和服务档次。
众所周知，游客走进美丽乡村，除了赏美景、品农家菜、住民屋等之外，他们还需要较好的服务。这就需要我们的管理者，首先要有服务理念。要把服务作为振兴乡村旅游业的首要工作，要培育一大批诸如导游、餐饮、住宿等服务人员，让游客有一种进村如进家的温馨、亲切的感觉。其次，公共卫生要紧跟其后。餐饮、住宿的从业卫生要符合相关的卫生标准，切忌家族式的经营模式。村里的公共厕所也是一个村文明的缩影，要安排人员每天进行保洁，确保公厕卫生干净整洁。其三，文明意识要加强。游客进村游玩，村民的文明程度也是很关键的一个因素，村民的好客、热情会使游客增加好感，会留下一个好口碑，并一传十，十传百，带动乡村旅游的旺盛。
可见，振兴乡村旅游业离不开各项服务的大提升。笔者相信，只要我们各地各村在建设好美丽乡村的同时，加大服务水平、服务档次的提升，我们的乡村旅游业就一定能红火起来，广大村民就一定能从中得到更多的实惠，就一定能实现“农业强、农村美、农民富”的愿景。
总之，一句话，“振兴乡村旅游业”亟需服务大提升。
作者单位:浙江省开化县教师进修学校
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