“有事随手拍上说”已经成为山西省忻州市各界群众的口头禅。当群众已经将一种问政平台随时随地放心上挂口头，可见，对这种问政方式的充分信任及肯定。(8月23日光明网)
“忻州随手拍”是一个社会综合治理网络平台，全市14个县(市、区)政府和70多个市直部门全部入驻。网民所发帖子反映的一般问题2小时内作出首次回复，5个工作日内办结，超出时限由市纪委进行督查，帖子打上“督办”印记，以示警示。由此可见，各级职能部门需做到的是“及时回复、高效办理、迅速见效”。要做到如此成程度，足以表明工作的决心及诚意，如果让“随手一拍”等类似的平台只如浮云般短暂出现，时间一长就变成“僵尸平台”，那就会失去问政平台本身的意义。
问政平台的方式虽然各式各样，但归根结底，问政平台不是为了敷衍塞责，而是为了替百姓解忧排难。只有百姓感受到了为他们服务的心意，才是对工作最大的肯定。
之所以政府职能部门会细化到生活的方方面面，就是为了能够更全方位的为民服务。百姓的困难多来源于生活之中，当遇到困难时，能在第一时间想起某个职能部门，并得到有效解决，心里自然会增添一份信任感。所以，将职能延伸到问政平台，让问题解决的方式更多元化，不仅能进一步高效利用问政平台，而且能增进与百姓的距离。
问政平台如同一个锁扣，将政府和百姓紧密联系在一起，政府积极利用问政平台，“用高效换点赞，用有效赢信赖”，点点滴滴，一桩一件，都是在实实在在为民解忧，值得不断优化和完善。
作者单位：四川省合江县白鹿镇人民政府
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