深入基层调查研究是领导机关和领导干部的经常事、基本功，如何有效调研，赢得民心，基层群众有“四盼”。
一盼“有备而来”。领导事情多，工作忙，下到基层调查研究一次不容易，虽然不能先入为主，带着有色眼镜挑食或者套裁材料，但也不能盲目而去，见山是山，见水是水，要切实做到对调查的时间、对象、方式、主题、步骤等做出周密安排，使调查有备而来，又注意在调查的过程中不断把握新情况，研究新问题，适时调整完善原有的思路方案，既不打无准备之仗，又不搞缘木求鱼之事。
二盼“和颜悦色”。干部下基层开展调研活动，应该树立诚心诚意为基层服务的理念，抱着为基层分忧解难的目的，放下架子，和颜悦色了解基层。做到：调查细心，即对群众反映的情况和问题以及提出的意见和建议，细心琢磨，反复推敲，再三斟酌，认真核对，从不偏听偏信、妄加评论，抑或先下结论、后找证据；解释耐心，即百问不烦，有问必答。在走访群众中，无论是倾听事关当地经济社会发展的大问题还是夫妻邻里之间生产生活的小矛盾，都须带着感情去倾听，带着耐心去解释，让他们感觉到找着了倾诉的对象；帮助诚心，即以诚心诚意的态度和苦干实干的精神，切实为基层群众办实事、谋利益，给群众以看得见、摸得着的效果，从而赢得群众的信任、理解、拥护和支持。
三盼“清风扑面”。干部下基层开展调查研究，要“胳膊肘里装电扇——两袖清风”下去，拒吃“接风宴”，不用“感谢饭”，不开“侯鸟会”，以一尘不染的洁身心去深入基层，深入实际，深入群众。要多一些“不打招呼的调研”，下去时轻车简从，微服私行，做到轻轻地来，轻轻地去，避免基层层层陪同和事先“安排”设计，最好是亲戚或朋友的身份，于话家常之时，似无意中得之。这样所到之处、所见情况、所问之人才是不加粉饰的“原生态”，调查的结果才最具有真实性和参考性。
四盼“建帐解决”。要通过下基层调研，由表及里地深入分析研究问题，透过现象发掘事物的本质，得出规律性的认识，形成合理化的建议，进而转化成有厚度、有深度、有用度、科学的调研报告。要真正做到把自己从民调工作中遇到的线索案件、汇报的问题矛盾、收集的意见建议，分门别类，进行整理，建立台帐。对于合理且当即就能解决的事情，抓紧解决，及时答复；对于合理但受客观条件限制一时还不能解决的问题，也要当即说明解释，以求得群众理解；对于不合理的利益诉求，要从政策的、法律的角度，耐心加以解释，力求以理服人。
（作者单位：湖北省襄阳市机关事务管理局）
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