并联式审批、一站式办公，这是许多行政服务中心对自己运行模式的介绍。不过，这种最初希望“变群众跑为干部跑”的思路，却在一些地方成了“变群众跑为群众跑更多”。（5月16日）
不可否认，全国各地设立的行政服务中心在一定程度上的确是方便了群众。但我们也需清醒地看到，文中笔者那个办公司的朋友俨然是“跑更多的群众”之一，绝不是孤例；在各地“办证多、办事难”的“痛点”犹存，各类“奇葩证明”、“办事跑断腿”的新闻不时见于报端、电视等媒体。时下，我国正处于“新常态这样一个客观状态”，党中央提出了以供给侧结构性改革实现我国经济转变发展方式，以创新创业提高我国经济发展质量和效益。这就需要我们因势而谋、因势而动、因势而进，将“供给侧”和创新的思路用于政务服务改革，打造出一个实实在在的“一条龙”政务服务中心。
政府作为提供社会服务的主体，首先要从群众需要入手，注重从企业、群众需求角度改革行政流程和管理体系。群众、企业办事，自然想最快最好地办成事。政府部门的各个窗口不能简单地说一句“没有权限”、“不能办”，就相互推诿，就让办事群众多跑几个地或是好几天。时间就是金钱。怎能让一个窗口就拖慢社会经济发展的速度？说到底，地方政府各部门应进一步以群众为中心进行改革，不断科学化、便捷化办事流程，加快速度下放权限，加强协调联动审批。
其次要从创新政务服务方式入手。各地方政府要加快政务服务大数据平台的建设，推进“互联网+”在政务服务方面的运用，为政府各部门的服务窗口数据共享、业务联动提供基础保障。大数据平台等基础设施的建设，能有效提高政务服务效率，更能为大众创业、经济发展提供有效支撑，变“群众多跑为信息多跑”。
最后要从政务服务态度入手。各地各部门仍要继续狠抓作风建设，尤其是对服务窗口的工作人员，要从服务意识、服务能力、服务水平上加大力度培训，培养机关领导干部、工作人员以工匠般精雕细琢、精益求精的精神专注于自己的服务，不断改善自己的服务，绝不能让群众感觉到“门难进、脸难看、事难办”。
全社会都在努力优化营商环境、增强经济活力，政务服务改革势在必行。这也势必会让一些部门一些人不舒服。所以，对一些地方一些部门来说，切不可因为舒服了自己或是“一小块蛋糕”，就架空中央精神，成为改革路上的“钉子户”。要想到“我们不舒服一点，老百姓的舒适度就好一点”。只有这样，才能使政府提供的服务更好地满足广大人民群众日益增长、不断升级和个性化的物质、精神等各方面的需要。
作者单位：江油市第一中学
(扫一扫，更多精彩内容！)
