《中国城市品牌认知调查报告（2015）》指出生态环境、市民素质以及社会治安被评为评价城市形象的最重要的三大指标。在受访者关于全国36座城市形象的总体评价中，上海位居榜首，得分为8.44分，杭州位列第二，得分为8.35分，北京城市形象与厦门并列第三，得分为8.13分。
2015年12月10日，由上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心主编、社会科学文献出版社出版的中国城市品牌蓝皮书《中国城市品牌认知调查报告（2015）》发布会在沪举行。
中国城市品牌蓝皮书主编、上海交通大学媒体与设计学院副院长谢耘耕教授介绍了《中国城市品牌认知调查报告（2015）》的研创过程。城市品牌蓝皮书《中国城市品牌认知调查报告（2015）》是上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心倾力打造的“城市品牌形象指数”的重要组成部分，是中国首次面向社会公众而展开的城市品牌认知调查的核心研究成果。
随着“城镇化”进程的不断深入，关于城市品牌构建的探讨愈来愈热烈，《中国城市品牌认知调查报告（2015）》正是在这样的背景下诞生的。2014年5月-11月，上海交大舆情研究实验室社会调查中心采用国际上通用的计算机辅助电话调查（CATI）系统，针对我国4个直辖市、27个省会城市、5个“计划单列市”的城市形象展开调查，每个城市的样本量为100个，共获得总有效样本量3538个。
《中国城市品牌认知调查报告（2015）》的内容主要包涵如下信息：第一，中国城市居民对中国主要城市的主观认知和评价；第二，建立六维度城市形象综合评价体系，分别从生态环境、经济、文化、居民、政府、推广六个维度切入，真实反映中国主要城市在广大居民心目中的形象；第三，不同区域城市的形象对比研究；第四，中国城市品牌指数的构建与形象推广研究；第五，海外城市营销的经验与启示。
此次调查邀请受访者对36座城市进行主观评分，评分范围设定为0-10分，分值越高，代表对城市形象的评价越高。调查结果显示，在受访者关于全国36座城市形象的总体评价中，上海位居榜首，得分为8.44分，杭州位列第二，得分为8.35分，北京城市形象与厦门并列第三，得分为8.13分。青岛、深圳、大连的城市形象分别位列第四、第五、第六名，得分依次为8.07、8.04、8.02分。成都、昆明的城市形象成功挤进前十，分别位列第九及第十名（得分分别为7.83、7.80）。综观受访者对于全国具有代表性的36座城市的形象评价，呈现出如下几个特点：（一）受访者对所调查的36个城市形象总体评价较高；（二）受访者对滨海城市形象评价远远高于内陆城市；（三）女性受访者对城市形象的评价高于男性受访者，但总体上男性受访者与女性受访者对城市形象的评价基本一致；（四）年长受访者对城市形象的评价高于年轻受访者；（五）受访者的文化程度越高，对城市形象的评价越低；（六）受访者的收入水平越高，对城市形象的评价越低。
调查结果显示，在最具全国影响力的城市评价排行中，北京和上海的得票率最高，分别为74.6％、70.8％。同时，在性别、年龄、文化程度、户口、地域、城市类型、城市到达数量、是否为北京（榜首城市）居民的差异排行榜中，北京和上海也被受访者评为最具全国影响力的两大城市。除了北京和上海之外，受访者对广州（得票率26.9％）和深圳（得票率21.7％）的影响力也给予了一致的高度评价。
关于最值得向外国人推荐的城市，调查结果显示，北京、上海、西安被评为最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市，北京的得票率为63.6%，上海的得票率为48.5%，西安的得票率为21.3%。其中，60岁以上的受访者认为广州（得票率19.1%）是第三座最值得向外国人推荐的认识中国的代表城市，胜过西安（得票率16.1%）。而且，受访者在选择最值得向外国人推荐的城市时，呈现出明显的“本土情结”。根据居住在东部城市受访者的调查结果，十座最值得向外国人推荐的城市中有八个东部城市，其余两个为西安和成都；而西部城市受访者评选出的十座最值得向外国人推荐的城市中有五个西部城市，除西安、成都以外，拉萨、重庆、昆明纷纷上榜。
关于最宜居的城市，受访者对沿海城市的宜居度评价较高。在受访者评选出的十座最宜居城市中，除了成都（11.0%）、昆明（10.6%）以及北京（3.7%）外，其余七个城市青岛（12.2%）、杭州（10.7%）、大连（10.2%）、厦门（8.3%）、上海（5.4%）、海口（3.9%）、深圳（3.6%）都是沿海城市。
关于最适合旅游的城市，调查结果显示，受访者认为昆明和杭州最适合旅游的两所城市，得票率分别为18.3%和17.6%，北京（15.6%）、成都（10.1%）、西安（9.7%）、厦门（8.2%）、青岛（8.1%）、大连（8.0%）、上海（7.5%）、拉萨（7.2%）依次为第四至第十位最适合旅游的城市。
关于了解城市信息的渠道，“互联网”和“亲身体验”是人们了解外地城市信息的最主要方式，选择通过电视、听别人说、报纸和书籍杂志来了解外地城市的受访者人数较多，选择通过广播、展览会议、政府制作的宣传品来了解外地城市的受访者比重较小。
报告指出，生态环境、市民素质以及社会治安被评为评价城市形象的最重要的三大指标。无论在性别、年龄、文化程度、户口、地域以及城市到达数量等方面存在何等差异，受访者均认为“生态环境”是评价城市形象的首要指标（得票率75.1%）、“市民素质”是评价城市形象的第二大指标（得票率73.0%）、“社会治安”是价城市形象的第三大指标（得票率67.1%）。
同时，调查结果显示，不同性别的城市居民对城市形象的评定指标存在一定的认知差异。男性受访者最看重“生态环境”，女性受访者最看重“市民素质”。据性别差异统计分析，男性受访者认为评价城市形象的最重要的三个指标是：生态环境、市民素质和社会治安；女性受访者认为评价城市形象最重要的三个指标是：市民素质、生态环境和社会治安。显然，男性受访者最看重“生态环境”这一指标，而较之于男性受访者，女性受访者最看重“市民素质”这一指标。
除了性别因素，年龄以及到访经历也对城市居民的城市形象评定指标认知存在一定的影响。例如，60岁以下的受访者均认为“生态环境”是评价城市形象的最重要的指标，而60岁以上的受访者认为“市民素质”是评价城市形象的最重要的指标。同时，去过5个及以下城市的受访者认为评价城市形象的最重要指标是“生态环境”，去过6个及以上城市的受访者认为评价城市形象的最重要指标是“市民素质”。
该报告针对城市形象六维度评价与城市总体印象评价进行相关性分析，结果显示，生态形象、经济形象、政府形象、形象推广、文化形象、居民形象六维度与城市总体印象均显著相关，其相关系数分别为0.764、0.545、0.509、0.644、0.607和0.538。可见，生态形象与城市总体印象的密切程度最高。因此，努力提高城市的生态形象有助于提升人们对该城市的总体印象。
报告指出，居民形象和城市影响力评价相关性最强。针对城市形象六维度评价与城市影响力评价进行相关性分析，结果显示，城市的经济形象、政府形象、形象推广、文化形象、居民形象五维度同城市影响力均呈显著强相关，相关系数依次为0.971、0.982、0.831、0.947和0.983，居民形象和城市影响力的相关系数最高，为0.983，生态形象与城市影响力的相关系数最低，为0.293，且无显著相关关系。
报告指出，政府形象与值得推荐度相关性最强。针对城市形象六维度评价与城市值得向外国人推荐的程度进行相关性分析，结果显示，城市的经济形象、政府形象、形象推广、文化形象、居民形象五个维度与城市优先推荐度均显著强相关，其相关系数依次为0.879、0.965、0.847、0.963和0.939，政府形象与城市优先推荐度相关性最高，生态形象与城市优先推荐度的相关系数最低，为0.270，相关性不显著。
报告指出，生态形象与适合旅游度相关性最强。针对城市形象六维度评价与城市的适合旅游度进行相关性分析，结果显示，城市的生态形象、经济形象、政府形象、形象推广、文化形象、居民形象均与适合旅游度显著相关，相关系数依次为0.605、0.355、0.443、0.430、0.548、0.431。其中，在受访者心中，一个城市是否适合旅游与该城市的生态形象关系最为密切，其次为文化形象。
报告指出，生态形象与宜居度相关性最强。针对城市形象六维度评价与城市的宜居度进行相关性分析，结果显示，城市六维度形象中只有生态形象与宜居度呈现显著强相关，相关系数为0.833，经济形象、政府形象、形象推广、文化形象、居民形象与宜居度的相关系数分别为0.207、0.181、0.324、0.309、0.198，相关性均不显著。由此可见，城市的生态形象是人们评价一个城市是否适合居住的重要因素，当地政府若想提升居民对居住的满意度，应加强对该地生态环境的治理和维护。
中国乡村发现网转自：舆情研究实验室
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