2016年2月2日，李克强考察智慧宁夏综合展示中心。该中心集成政务、社保等“八朵云”监测全区数据并服务政府决策。总理现场调看精准扶贫和农民工春节前工资支付等数据后表示赞许。他说，要充分运用“互联网 ”让政府服务变得更“聪明”。（来源：中国政府网 2016-09-15 21:01:01）
党的十八大报告中说：深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。报告立足国情，深入解刨，把服务作为政府职能的出发点和落脚点，努力构建和谐、稳定、方便、快捷、高效的政府服务理念。
十八大后，各地各部门积极响应党的号召，积极探索政务服务类型，优化服务项目，兴建政务服务中心；简政放权，剔除部分繁琐无用的程序，加强简化政务服务程序、项目，印发办事指南等等，着实为百姓办事提供了便利。
当前，互联网已经普及到社会的各个层次，群众基本都拥有手机等互联网终端，互联网服务涉及到了基层的方方面面。低廉的服务消费与高效的服务品质得到了所有使用者的青睐。此时，运用互联网技术提高政务服务水平势在必行。
要提高政务服务的质量，贴近群众身边，了解群众冷暖，就有必要在服务理念上面下工夫，要将互联网技术变成是政务服务的工具。首先：针对部分领导干部互联网技术匮乏的实际，及时进行培训再教育，让领导干部对手机等终端软件了如指掌，并且能够熟练运用。其次就是对宣传，多媒体、多渠道对群众进行宣传，让群众对政务信息实时掌握，了解办理事项的程序、内容。最后就是要对互联网服务程序、内容进行分类整合，优化服务门槛，提高服务效率。
在信息时代，就要利用互联网政务服务低成本与高效率，拉近领导干部与群众的距离，听民声、知民怨、解民忧，提升感知群众冷暖的“软实力”。
作者地址：四川绵阳
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