一盘天价大虾，让青岛火了一把；一条天价鳇鱼，让哈尔滨成为焦点。如今，堪比汗血宝马的“天价马”，又走进了人们的视线。近日，南京市消费者协会秘书长许明在扬子直播室接受采访时提及“天价马”：有游客在景区骑马，牌子上写着骑马1元，结果几分钟时间被收了好几百元，因为这马居然是按秒来收费的。（3月15日新浪新闻）
“天价”事件在国内早已是屡见不鲜，前几年海南的天价海鲜，让不少游客乘兴而来，败兴而归，网友甚至总结出了海南宰客“六大手段”，制定了“攻略”来应对。天价海鲜余温尚在，三亚的天价厕所又再次“独领风骚”，真是“一波还未平息，一波又来侵袭”，让人目不暇接。那么，为何“天价”事件总是屡禁不止呢？
综合众多“天价”事件，可以发现，类似“天价”事件大多发生在景区，被宰对象多为游客。诚然，“吃一堑，长一智”，本地人在付出过挨宰的代价后，自然不会再次去光顾该商家，无形中形成了一种约束机制，倒逼商家诚信经营，以质取胜。但是，针对游客，这种约束机制失去了效力，反正都是一锤子买卖，今朝把钱宰到手，至于“明天你会不会来”，则不在商家的考虑范围之类，反正游客是流动的，明天又会有新的人“花钱买教训”。长此以往，“天价”事件便愈演愈烈，此消彼长。而如果本该起到制约作用的监管环节缺失或是力度不够，则会让类似事件“野火烧不尽，春风吹又生”。
那如何才能建立一个约束机制，让“天价”事件不再重演呢？笔者认为，可以参考和借鉴电商的评分模式。以各地旅游局网站为载体，建立一个商家的信用评价平台。游客在选择商家之前，先登录网站，查看商家的评分和评价，选择得分较高、评价较好的，淘汰得分较低、差评较多的；在消费时，游客会产生自己的消费体验，然后在消费结束后，根据自己的体验对商家进行评分和评价，以供后来人参考。以此形成一个良性循环，评分较高的商家能获得更多的客流量，带来更好的经济效益，也会进一步完善服务，提供给顾客更好的消费体验。而评分较低的商家要么选择诚信经营，以优质的服务挽回顾客，要么只能被市场淘汰。
当然，在具体操作中，也要防止商家操纵平台，篡改数据。相信有了之前百度贴吧的前车之鉴后，政府已经有了相应的举措来应对类似行为，维护平台的正常运行。同时也要严格监管，严惩恶意宰客的商家。庶几如此，则“天价”事件可休矣。
作者单位:四川省合江县合江镇政府
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