人民网北京6月29日电（记者曾伟）6月29日，在全国信访宣传舆论引导暨理论研究工作会议上，国家信访局党组副书记、副局长、新闻发言人张恩玺发布了“手机信访”平台将于7月1日正式开通运行的消息。张恩玺介绍，“手机信访”是“阳光信访”的一种新模式，与传统信访形式相比，用手机信访更方便、更快捷，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，减少群众“访累”（人民网，2016年6月29日）
当前，我国的信访工作中不断涌现新的问题、新的情况，其中涉及到有现有政策落实的问题，也有历史改变产生的问题，其中不乏许多群众合理的诉求，但也有许多只重个人利益、无理取闹、不当诉求。而面对这种新形势下的信访，手机信访是一次创新思维，改进工作方式，“手机信访”是一种结合互联网+的公务办理理念，是打造“阳光信访”的更好举措。“手机信访”的推出，无疑是信访工作的一种前进、一种改革，信访人只需要动动手指就能发表自己的信访诉求，对比那些为了反映信访问题跑到乡、县、市、省、京来说方便了许多。与此同时，这么方便的信访流程，彰显更加积极主动的接受了群众信访，吸收更多群众的建议、意见、诉求。信访有利于各级党委政府接受群众的意见，有利于了解到各项政策具体实施在群众中存在的不足。
不可否认的是手机信访的出现是信访工作的一种推进，但笔者认为，信访工作的核心应该是信访工作的办理，老百姓如果仅是反映问题方便了，而反映的问题如果没有很好的办理，那信访前进的步伐也就缺乏了真正的意义。
如何落实好信访的办理，才是信访的核心关键，所以完善好信访的后续环节，必不可少。建议从以下方面考虑：
一、塑造良好的信访氛围，积极鼓励群众通过手机反映具有事实依据的信访事项，落实信访办理制度，不断创新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、运转有序、高效透明的工作新机制。
二、树立政府权威，规范信访行为。打击那种过激闹访和以各种利益诱仿、窜访、借仿敛财等非正常上访行为，对非正常上访行为进行依法处理，建立良好的信访秩序。
三、严格责任追究，强化工作责任。针对信访涉及的单位、政府要主动化解信访问题，严格杜绝，推诿扯皮、推卸责任的情况，进一步落实信访工作领导责任。
当然，信访工作能否做好直接影响着党委、政府和群众的衔接紧密度，要不断切实加强党和人民群众的联系，理顺群众信访工作，积极推动手机信访，不断完善信访办理制度，营造良好信访氛围，努力塑造一个和谐、公平、正义的社会。
作者地址：四川省北川县开坪乡
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