“刘大妈，你在群里反映的你家插秧灌水问题，我们到现场看了，需要把你田附近的引沟挖开一段取直才行，但这样的话就需要损坏你一点菜秧秧，你看怎么办？”“没得事，挖些菜秧秧就挖，引水才是急事”。日前，清流镇水梨村5社村民刘大玉在水梨村村务微信群里发言，反应家里插秧，上游来水小的事。没想到，仅半小时，村党支部书记骆洪琼就带着5社社长庄增松到现场进行了查看。（6月27日 成都日报）
一直以来，由于认识的偏差、作风不扎实以及工作不到位，便民服务的“最后一米”总是存在阻塞不畅，存在“近在咫尺、心隔千里”的窘境，群众也总是抱怨工作没有做好，群众的满意度不高。追根溯源主要原因为是，一些便民行动尽管开展了，但便民性、操作性较差，意识到了，服务没到；还要一些服务开展得轰轰烈烈，但老百姓不感兴趣、不愿参与，服务到了，沟通没到等等。凡此种种，使得很多便民政策往往止步于纸上、停留在嘴上，没有落到实处，没有到群众的家门口，没有到群众心里，民需民盼没能得到及时回应。
近日，清流镇水梨村5社村民刘大玉在水梨村村务微信群里发言，反应家里插秧，上游来水小的事。没想到，仅半小时，村党支部书记骆洪琼就带着5社社长庄增松到现场进行了查看。一时间，村民的小事，通过这种“村务微信”把民困民忧反映出来，微信管理员及时将村级便民服务事项、办事流程、民意调查收集等信息及时“上线”，基层干部就可以第一时间内掌握群众的热难点，打通了为民服务的“最后一米”，真正实现党员干部联系群众“零距离”、服务群众“零障碍”、干群关系“零隔阂”。
同时，“村务微信”的开通，有效实现了党和政府的声音直达百姓身边，把群众困难带回到了工作案头。顺应了民生期待，老百姓减少了怨气、增添了信任。另一方面，通过“村务微信”，也历练了领导干部的党性作风，增强了各级干部做好群众工作、为民办事的能力。
解决群众生产生活难题，提升群众生活品质，增强群众幸福感是党员干部的职责和使命。所以，各级党员干部要树立带着感情、带着问题、带着责任，深入一线、深入群众，把群众最关心最关注的问题一件一件落实、一件一件办好，将“最后一米”铺设成为民服务的“康庄大道”。
（作者单位：四川省成都市龙泉驿区洛带镇人民政府）
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