一些党政官员面对新媒体素养严重缺失，不仅容易导致官员自身陷入舆情漩涡，而且让网络问政的效果大打折扣，甚至沦为空转。官员触网“媒商”低下，引发社会关注。（网易新闻）
面对网络等新媒体，官员常常有三种心态。一是“鸵鸟”心态--—网络恐惧、装聋作哑，不愿面对网络、无视舆论生态变化，视网络舆情为洪水猛兽，唯恐祸从口出、避之不及，却不去积极调整思路，充实知识，提高能力，形成“老办法不灵、蛮办法不行、新办法还不会”的本领恐慌；二是“家长”心态——高高在上，官腔回复不亲民，流露出部分官员对公众的傲慢和冷漠，折射出权力背后的官本位意识；三是“路人”心态——随意轻率、任性发布被拍砖，一些官员虽然赶时髦开设了微博公号，但之后的表现却俨然一副“路人”姿态，鲜有发声，甚至销声匿迹。
其实，新媒体是一把双刃剑，领导干部既离不开新媒体，时常需要它；也因其不好驾驭，而不时让自己‘出丑’，下不了台。面对新媒体，到底哪些话不该说，哪些话该说，又如何说，领导干部需要摆正心态，积极主动克服网络“水土不服”，不断提升与新媒体打交道的能力。
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。领导干部要破解“困在网中”，善于“稳坐网中”，通过网络走群众路线。一要用心做到“把准脉”。领导干部应以积极的心态拥抱网络信息新时代，主动吸纳来自网络的真知灼见，热情欢迎群众上网参政议政和开展民主监督，善于借助互联网不断拓展工作领域、提高服务质量。
二要用情做大“朋友圈”。这要求领导干部改进工作方法，善于借助新媒体建立经常性的联系渠道，加强线上互动、线下沟通。领导干部通过网络走群众路线、做大“朋友圈”，必须用情，带着感情上网，同各方面在网上网下都建立良好关系，让具有思想共识的网上“朋友圈”越来越大，让越来越多的人在网络上与党的声音同频、与社会主义核心价值观共振，不断拓展主流思想舆论影响的广度和深度。
三要用力做好“舆论场”。走群众路线的一个重要目的是为了凝聚群众，这就需要用力做好网上“舆论场”。对涉及民生热点的问题，应主动设置和引导议题，带动大家一起参与讨论，在互动中统一思想、形成共识，在协商中化解矛盾、解决问题，实现正确舆论导向与通达社情民意的统一。
“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。在网络舆论代表性和影响力与日俱增的今天，各级党政机关和领导干部通过网络走好群众路线,无疑是面对这一新形势的正确选择。
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