一个窗口受理所有业务。长江日报记者昨日获悉，为积极推动工商登记注册便利化、方便申办人便捷办理各类业务，市工商局驻市民之家工商窗口启动了工商登记“一窗通办”服务新举措。高峰期窗口申办平均等候时间，较改革前缩短了15-20分钟。（长江日报 5月23日）
把4个工商服务窗口归并为“一窗通办”，申办人在一个窗口即可办理所有工商登记业务。解放被各种繁杂手续、冗余证明捆绑的民生，此举对于公众而言，无疑是个利好消息。
一直以来，“门难进，脸难看，事难办”，不只是地方跑项目人员进入要害审批部门时经常碰到的情况，也是公众在公共服务窗口办事时屡见不鲜的“待遇”。“小肚子跑成大肚子办准生证”“往返3000公里跑六趟办护照”的悲壮个案。不由让人感叹，简政放权与减少百姓的来回奔跑，已然成为一些权力部门乃至工作人员不要彰显权威、刁难百姓的奢望。
一方面没有摆正自己的位置，缺乏服务意识，习惯于高高在上，沉湎于庸、闲、懒、散；另一方面是想通过刁难捞取好处———没有好处，再容易办的证也拖着不办，有了好处，哪怕违法的证件也能办。
事实上，办证相当于行政审批。在简政放权的大环境下，一则着眼于简化程序，另一方面则着眼于减少项目，即不必要的审批干脆取消。这种改革思路用于办证，除了改进作风、改革制度外，最重要的是减少证件，取消不必要的证件办理。
简政放权的“减与简”，关键在既有政策的很好落实，更要有工作人员摆正与人民群众的关系，还要有尊重“服务人民群众就是执政为民”的基本原则。倘若定位、态度问题不转变，简化程序、完善流程等依然会沦为口号性的原则。
值得反思“一窗通办”带来的欣喜。过去“办证难”的问题，与信息公开不够、审批事项烦琐、行政效率低下等等根源不无关系，但更与惩处力度乏力有关。对问题的解决大多停留于“曝光一起、查处一起”之上。没有从原点出发，彻底根治“办证难”症结。
“木受绳则直，金就砺则利”。“一窗通办”践行的是“简除烦苛，禁察非法”。它是转变政府职能的突破口，是医治这种不正常“权力病”的良药，也是对政府部门把持着过多的“裁量权”削减，让难以逾越一道道“门槛”降低，让“减证”与“简政”与此同行。
当然，对于工作人员而言，尽快熟悉全部业务，让自己从以前的“专科医生”成为“全科医生”，是转变公职人员“给群众找麻烦”，向“宁愿自己麻烦，不愿麻烦群众”转变，改变“你麻烦是正常，我麻烦就不正常”的惯性。更表明，政府职能部门正在逐渐退出“运动员”角色，通过激发自身发展活力和创造力，让为民服务更贴心。
最后，在“一窗通办”中看“减与简”，既窥探出以简化程序和提高效率为出发点，更探测出“釜底抽薪”式的改革决心，让窗口前的磨难将不复存在。相信辅以强有力的监督，定能促其进一步改进工作态度，以客观压力催生其主观上做好服务的动力。
作者地址：四川北川县组织部
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