原标题：领导大接访 倾心解民忧
──道县信访工作联席会议各工作组定期接访记实
7月20日，道县召开信访工作联席会议工作组定期接访动员会，规定每周一相关职能部门一把手到县委群众工作部来访接待大厅坐班接访，并通过电视台、报纸、网站、短信、微信等媒体发布了九个工作组定期接访公告。
根据安排，7月25日是道县2016年度乡镇、科局领导干部大轮换后第一个定期接访工作日，上午8：00各科局的主要负责人就来到了接访大厅，而听到消息的群众一大早也来到大厅导访处排队登记，按顺序候访。8：30县委常委、政法委书记乌进甫在来访接待大厅巡视，检查领导干部到位情况，并与来群众亲切交谈，询问接访过程中接访人员态度和接访后登记处理情况，并要求来访群众给予满意度评价。乌进甫要求参与现场接访的相关职能部门负责人必须把人民群众当亲人、将信访事项当家事，要多点耐心和责任心，不要互相推诿和回避矛盾。
来自西洲街道办事处的的黄女士在来访时，提出其原所居住的房屋被政府征收，县委、县政府按征收拆迁政策已经给予了安置和补偿，但由于其家庭经济困难，请求县委、县政府在安置地建设各项费用上给予部分减免。现场接访领导县住建局局长杨小江听完诉求后，马上电话联系当地拆迁指挥部，核实黄先生家里确实有经济困难，立即与参与接访的住建局副局长赵献瑞商量，决定给予信访人黄女士安置建设相关费用按政策减半收取，并当场给予书面答复。问题得到解决，黄女士终于放下了沉积许久的烦心事，满意离开。在县委群众工作部集中大接访中，当日的八个工作组共接待来访群众31批77人次，对群众提出的拆迁补偿、医保社保、交通、涉法等16个问题按政策处理到了位，职能部门对不能马上解决的问题也给出了明确的时间，承诺带回去研究，进一步化解矛盾。
同时，在各个乡镇（街道）、县直单位和行政村，也全面实行周一开门接访，由主要领导带队坐班接访。据县委群众工作部派出的三个督查组察看后，认为西洲、濂溪、柑子园、仙子脚、万家庄等多数乡镇（街道）均由党委书记到专门的接待场所接访，面对面听取信访人意见，帮助群众解决合理诉求，受到了广大群众欢迎。
作者单位：道县县委群众工作部（信访局）
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