近年来， 江苏省沭阳县扎下镇政府以“便民、利民、为民” 为宗旨，不断完善工作机制，创新工作方法，提高服务水平，有效解决涉及群众切身利益的突出问题。办结率、群众满意率分别达到100%、98.2%。为民办实事解难事赢得群众点赞。（3月2日 中国网）
“麻雀虽小五脏俱全”。处于国家行政体制最底层的乡镇，虽在业务上直面基层群众、对上要对接各级部门和层层党政机关，但是如何做好“穿针引钱”工作，让老百姓对他们的工作竖起大拇指点赞的确不那么容易。之前，老百姓到乡镇办事，从领资料到签字盖章要从村组到乡镇至县级部门找负责人签字盖章，一级级下来耗时费力，赶路住宿花费也不少，遇到偏远山区，就算是喜事办下来可能也没啥喜气可言。
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强乡镇政府服务建设的意见》，从乡镇政府服务能力建设、乡镇干部培养、政策落实和服务群众方式方法上，明确了乡镇干部的“三个意识”。重点强化了乡镇政府对涉及本区域内人民群众利益的重大决策、重大项目和公共服务设施布局的参与权和建议权。笔者认为，这是中央对基层的重视，毕竟只有基层干部自己清楚“家底”，只有在农业发展、农村经营管理、安全生产、规划建设管理、环境保护、公共安全、防灾减灾、扶贫济困等方面给乡镇政府一定的自主权才能激发活力。
基层的事情，老百姓最有话语权。无论什么重大决策、重大项目、公共服务设施，只要是为当地居民服务的，政府就应当拍板；若不能给当地老百姓提供服务、提供便利、取得利益，那只能是劳民伤财而已。“便民利民”不能只是一句空话，政策到了执行的好与坏也是考量干部手腕的一道难题，在基层干部队伍建设方面，“又要马儿跑,又要马儿不吃草”更是行不通的，只有“草丰马壮”才能建成好队伍。
服务能力建设是一个长期积累的过程，不仅要解决好干群矛盾，还要联系好上级部门，只有强化乡镇干部学习意识，以“政策解答+温情服务”强化干群交流，从小事出发，建立人民群众的信任纽带，让政务服务笑脸相迎、让群众期盼满意而归，才能切实发挥乡镇政府的存在感、归属感。
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