信访工作，下接群众，上联机关，是政府与百姓之间重要的沟通渠道。但现实中的信访画面却远没有理想中这样美好。督查了才能办，不督查就难办；本来一个小问题，却最后演变为突出问题甚至社会事件；基层信访工作人员态度蛮横、工作方式简单粗暴......凡此种种，严重损害了民意的顺畅表达和问题的有效疏导。（新华网，7月11日)
近几年，信访逐年增加，越级访、集体访、重复访也越来越多，信访工作压力也越来越大，导致这种现象出现的原因，笔者认为一是因为群众的利益意识越来越强，二是信访办理机关对信访处理不及时、不重视，导致群众信任度降低，不愿在本级反映，三是公开透明度不够，因为这样那样的原因不敢公开，四是有些工作人员态度蛮横，工作方式简单粗暴。但是处理信访如同治理河流，只能疏不能堵，只能及时处理而不能久拖不决。
而国家信访局的连续发力，对信访工作制度的改革，已成效初现。近日，推出《信访事项简易办理办法（试行）》，办法规定可简易办理的信访事项须在受理后的10个工作日内给出处理意见，能当即答复的要当即出具意见。《办法》地出台，大幅地缩短了信访的受理答复时限，有效地减少信访工作中的推诿、拖延现象，让群众可以少跑腿，少等待，让信访最后一公里又大大地近了一步，同时时限的大幅压缩，毫无疑问是对信访工作效率的显著提升。效率提高了，百姓的困难得到及时解决，群众的心气自然也就顺了，社会的和谐稳定也便自然而然了。笔者不禁要给信访局的这个办法点赞。
同时，笔者认为不光要从实效上下功夫，信访还必须大力拓宽渠道，并且加强对基层单位的信访工作的督查，让信访从下至上真正做到畅通无阻，真正实现渠道畅通实效快捷的目标。
作者地址：绵阳市北川县开坪乡
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