2016年5月举行的第三届中国县域电商峰会上，我曾经提出自己的看法，电商要与电商服务商一起下乡。因为，电商要成功，必须是电商服务业要发达；没有电商服务业的地方，一定不会有好的电商。所以，县域电商需要电商企业和电商服务商要携手下乡，任何一个人下乡干都不动。这一年多来，县域电商服务商明显了多了起来，但我感觉距离理想的县域电商服务圈还有较大的距离，还需要努力。
县域电商服务商应着眼于县域电商大生态。完整的县域电商不仅像冰山一样聚成大块，而且九分之八深藏水下，只有九分之一浮在水面。浮在水面的是外在表象，而深藏水下的则是根基，是内力，是电商背后的强大的服务体系、健全的产业体系、完备的基础设施和高效的政策体系。相应地，县域电商服务概念也比较大，有一般意义上的狭义电商服务，即电商直接需要的服务，比如我们常常讲的人才培训、美工摄影、数据分析、推入运营等。而广义的电商服务应该是涉及整个县域电商生态的，既有直接的电商服务，也有间接的电商服务，比如物流快递、仓储加工、包装彩印，更有电商供应链、产业链乃至价值链的全程服务，如品牌策划、规划制订、园区建设运营、生产标准化提升等。
在放宽电商服务视野的基础上，具体注意六方面问题。
第一，注意深入调研，了解农村，避免有电无农。现在对电商而言，最要紧的问题是，简单套用城市和工业电商思维，在农村电商、农产品电商上不适应。一些电商服务商的团队大多来自城市，可谓“五谷不分”，人生地不熟，拿出公用的模板简单套用，结局便是削足适履。我曾经建议，到县以下做电商的，还是从人手一本费孝通先生的《乡土中国》开始，什么时候电商的农味足了，土腥气重了，就离成功不远了。
第二，注意当好参谋，提好建议，避免纸上谈兵。必须识大势，明县情，提出的建议切合实际，制订的规划有的放矢。不能再重复“规划规划，墙上一挂”的老路，不能再制订一些大而无当的文本。对县上关切的问题，能拿得出解决的办法，或至少在思路上有所启发。
第三，注意单点入手，循序渐进，避免四面出击。目前下乡的服务商，实力也多有限，对县域电商服务大包大揽，既没有精力，更没有人力，还是要从一两个点开始，迅速取得突破，让县长敢信任，让部局敢合作，逐步有序承接相关服务项目。比如有的县急于在上行上突破，那就先集中做上行；而有的县，则在乡村物流上想尽快解决最后一公里，那就先集中想办法，使之明显改善。
第四，注意培养人才，本地运营，避免人亡政息。好多电商服务商能干，主要是团队的头能干，底下能力强的不多，大多是做配合服务工作，一旦在几个县同时忙活起来，顿时捉襟见肘。所以，要注意在本地发现人才，及时培养提升，使之成为县域电商的可靠力量，并逐步延伸为创业团队，就像军队上的“带队伍”。这里面要注意一些本地电商的转型与引导，有些电商在日益激烈的竞争中逐渐有些吃力，转型做电商服务未必不是好的选择，而且与之合作。
第五，打通链条，广泛对接，避免单兵作战。县域电商可谓线长面广，头绪繁多，单靠服务商的力量，肯定是忙不过来。所以，要把服务商变为信息的收集分析器，资源的多路对接器，像一个多孔插头一样，这才能发挥出优势。县上要品牌，就能找来品牌策划的；县上想抓物流，就能对接相关物流快递企业；等等。有些活，自己揽下来，人手吃紧，还可以众包给创业团队。
第六，合理站位，互利合作，避免华而不实。服务商下乡要挣钱是必须的，但挣钱有门道。直接向县长要钱不好办，但帮助县长想通了，也做好了服务，钱肯定不会少，这就是盯钱袋不如盯脑袋。同时，电商都挣钱，电商服务商也才好挣钱，就是广告说的，大家好才是真的好。而且，一开始就要注意服务质量，只要起步做好了，也就会有口碑，也就会赢得更多县域的信赖。否则，江湖名声不好，再混下去也难。
（二〇一七年四月二十五日）
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